精益六西格瑪咨詢總結改進階段是DMAIC過程顯示效果的關鍵步驟,該步驟要獲得解決問題的方案,這是許多人從項目開始就感興趣并思考的問題。
在展開解決方案之前,精益六西格瑪咨詢建議六西格瑪項目團隊應該重新審議他們的特許任務書,并且修正他們的問題和目標陳述,反映他們的發現點。團隊的倡導者通常應重申項目的價值,團隊也可能要修正項目的范圍,重新調整項目的目標值。
精益六西格瑪咨詢認為在改進階段,關鍵是對潛在問題的原因進行分析,并且使解決方案的提議易為具體操作者所接受,而且一旦發現新建議,就必須進行測試、精煉和實施。為什么產生新的解決方案如此困難呢?
①可能是由于團隊習慣于長期使用傳統的方法(而且專注測量和分析),以至于很難擺脫舊的思想;
②是因為真正創造性的解決問題的方案總是很少見。
以新的方式和創造力幫助團隊改變習慣的工作方式,用新的思路來思考問題。團隊也可以參考其他公司或其他團隊的做法,通過水平對比法(Bench-marking),看看能否參考其他人的“成功實踐”。(精益六西格瑪咨詢,找天行健咨詢)
精益六西格瑪咨詢發現一旦提出一些潛在的解決方案后,要再回到分析階段,以機會成本和機會收益來挑選*有希望和可行的解決方案。“*終的”解決方案必須經倡導者同意,而且經常要獲得整個領導層的認可。如果說,在界定階段團隊關注的主要是Y=f(x)的Y;在測量階段團隊關注的是Y=f(x)中的x;在分析階段團隊關注的是Y=f(x)中的f的話;那么改進階段團隊重點關注的是Y的*佳值以及x的*理想組合。在改進階段,項目團隊要確定因果關系(關鍵輸入變量與關鍵輸出變量之間的函數關系),以預測、改進和優化過程性能。團隊要策劃試驗設計(DOE)方案,還要應用篩選試驗的方法來識別關鍵輸入變量或“關鍵的少數”原因。在這一階段必須做到:
①確定“關鍵的少數”根本原因;
②測試解決方法;
③解決方案程序化;
④測量論證結果;
⑤修改方法并持續改進。
精益六西格瑪咨詢認為必須謹慎地處理和試驗改進階段提出的解決方案。團隊通過嚴謹的“潛在問題分析”查找潛在失效,并對之進行預防和處理。新的改進必須“推銷”給部門的其他成員,因為他們的參與十分重要。必須收集和追蹤數據,并核查解決方案的影響。
信息來源:天行健咨詢 |
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